In bestimmten Fällen kann es vorkommen, dass Ihnen an der Kasse nicht alle Zahlungsoptionen zur Verfügung stehen. Für Abo-Produkte können wir derzeit nur die Zahlungsoption „Auf Rechnung“ anbieten.

Nein, leider werden keine Gutscheine angeboten.

Abo-Produkte können bei uns nur separat bestellt werden. Deshalb können Produkte aus dieser Kategorie nicht mit anderen Produktkategorien kombiniert werden.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Umschau Zeitschriftenverlag GmbH, Marktplatz 13, 65183 Wiesbaden, +49 611 36098-0, +49611 36098-113, uzv@uzv.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie hier.

Wir bedauern es sehr, dass Sie Ihr Abonnement kündigen möchten. Ihre Kündigung können Sie uns per Post an folgende Adresse senden:

Fachshop
Umschau Zeitschriftenverlag
Marktplatz 13
61583 Wiesbaden

Alternativ können Sie uns Ihre Kündigung auch per E-Mail an vertrieb@uzv.de übermitteln.

Bitte teilen Sie uns im Rahmen Ihrer Kündigung auch Ihre Kunden- bzw. Abonummer mit, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.

Bücher:
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands richten sich nach dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung. Für Bestellungen aus Österreich und der Schweiz werden die Versandkosten pauschal berechnet. Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite angezeigt.

Zeitschriften:
Downloads sind grundsätzlich versandkostenfrei. Für kostenlose Probehefte werden keine Versandkosten berechnet. Für Einzelheftbestellungen fallen zusätzliche Versandkosten an (2,50 Euro je Exemplar). Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals angezeigt.

Ja, wir versenden auch nach Österreich und in die Schweiz. Ein Versand in andere Länder ist derzeit leider nicht möglich.

Eine Trennung der Rechnungs- und Lieferadresse ist möglich. Artikel aus einer Einzelbestellung können jedoch nicht an mehrere Personen geliefert werden.

Nein, leider können Bestellungen nicht als Geschenk verschickt werden.

Downloads werden sofort geliefert (sollte die Bestellung nicht sofort ankommen, bitte den Spam-Ordner überprüfen). Gedruckte Bücher und Zeitschriften sowie Zubehör werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen geliefert.

Bitte prüfen Sie zunächst, ob die Schreibweise ihrer E-Mail-Adresse richtig ist. Schauen Sie auch im Spam-Ordner nach. Falls dies nicht weiterhilft, wenden Sie sich bitte an vertrieb@fachshop.de.

Wenn Sie bereits eine Bestellung bei uns aufgegeben und während des Bestellvorgangs ein Kundenkonto erstellt haben, können Sie sich wie folgt bei uns anmelden:

1.) Klicken Sie auf das Benutzer-Icon im Menü oben rechts
2.) Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei uns hinterlegt haben
3.) Geben Sie Ihr Passwort ein
4.) Klicken Sie auf „Anmelden“

Über „Mein Konto“ in Ihrem Profil können Sie die hinterlegten Informationen bearbeiten.

Bitte prüfen Sie zunächst, ob die eingegeben Anmeldedaten richtig sind. Achten Sie auch auf die Groß- und Kleinschreibung. Falls dich nicht weiterhilft, können Sie unter (Link) Ihr Passwort zurücksetzen.

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie folgende Schritte unternehmen:

1. Nutzen Sie die "Passwort vergessen-Funktion"
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie bei uns registriert sind
3. Das System schickt Ihnen automatisch eine E-Mail mit einem Link zur Änderung des Passworts zu
4. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail
5. Legen Sie ein neues persönliches Passwort fest

Danach können sie sich mit dem neuen Passwort bei uns einloggen.

Nein, derzeit gibt es keine Möglichkeit, Artikel zu einer Merkliste hinzuzufügen bzw. als Favorit abzuspeichern.

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